Refund policy
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
1. Allgemeine Hinweise
Da es sich bei unseren Produkten um Print-on-Demand Artikel handelt, wird jedes Produkt individuell nach Bestellung angefertigt.
Aus diesem Grund gelten besondere Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen.
2. Kein Widerrufsrecht
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht, da die Ware individuell produziert wird und nicht vorgefertigt ist.
👉 Rückgaben sind daher nicht möglich, wenn:
- dir das Produkt nicht gefällt
- du die falsche Größe gewählt hast
- du deine Meinung geändert hast
3. Reklamationen (beschädigte oder fehlerhafte Ware)
Eine Rückerstattung oder ein Ersatz ist nur möglich, wenn:
- der Artikel beschädigt angekommen ist
- ein Produktionsfehler vorliegt
In diesem Fall kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter:
📧 emelyrintshop@gmail.com
Bitte sende:
- Fotos des Produkts
- Beschreibung des Problems
4. Prüfung und Lösung
Nach Prüfung bieten wir eine der folgenden Lösungen an:
- Ersatzlieferung (kostenlos)
- Rückerstattung (voll oder teilweise)
Die Entscheidung erfolgt je nach Einzelfall.
5. Rücksendungen
Rücksendungen müssen vorab von uns genehmigt werden.
Unangekündigte Rücksendungen werden nicht angenommen.
6. Rückerstattungen
Wenn eine Rückerstattung genehmigt wurde:
- erfolgt diese über die ursprüngliche Zahlungsmethode
- innerhalb von 5–10 Werktagen
7. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn du deine Rückerstattung nicht erhalten hast:
- Überprüfe dein Bankkonto
- Kontaktiere deinen Zahlungsanbieter
- Kontaktiere uns unter:
📧 emelyrintshop@gmail.com
8. Falsche Adresse
Wenn der Kunde eine falsche Lieferadresse angibt und das Paket nicht zugestellt werden kann, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.